Питання та відповіді

Турагентство – це реалізатор турів, який займається продажем пакетних турів туроператора. Консультує з готельної бази, відповідає за повну та своєчасно надану інформацію про тур, а також видачу турпакету. Не несе відповідальності за якість наданих послуг у процесі туру.

Туроператор – організатор турів. Реалізує свій продукт через туристичні агенції, прямо з туристами не працює. Несе відповідальність за якість наданих послуг та виступає основним відповідачем у разі виникнення проблем.

Порядок дій при покупці туру онлайн:

• Ви надсилаєте нам фото закордонних паспортів;
• фото громадянського паспорта (1, 2 сторінка) одного туриста – для договору;
• ми укладаємо договір, відправляємо його для підпису через державний портал “Дія” (також підписаний договір залишається в архіві підписаних документів у “Дії”);
• разом із договором відправляємо рахунок, де зазначені реквізити на оплату туру;
• після оплати – бронюємо тур;
• за готовністю – надсилаємо документи з туру (ваучер, квитки, страховки).

Сплатити тур можна лише після укладання договору нашими менеджерами. Вам буде виставлено рахунок та реквізити для оплати туру.

Способи оплати в Україні:
Оплата з картки на картку VISA/MasterCard
Оплата на розрахунковий рахунок за реквізитами (ПриватБанк)

Способи оплати з-за кордону:
– Переказом моментального зарахування коштів:
Western Union
MoneyGram
Transfer GO

Усі тури оплачуються ТІЛЬКИ у гривні.

У нашому турагентстві можна оформити попереднє бронювання. Бронь за попередньою заявкою фіксує місця на рейсі, вона дійсна від 12 до 24 години залежно від дати початку туру.

Для передброні, ви можете надіслати запит на тур через пошукову систему нашого сайту. Після цього відправте фото закордонних паспортів усіх туристів на Viber/Telegram. Менеджер з вашої заявки зробить передброню.

Документи по туру можна отримати на електронну адресу. Ми надсилаємо вам ваучери, авіаквитки, страховку не пізніше ніж за 7 днів до вильоту на чартерних рейсах та 2-3 днів на регулярних рейсах. Документи обов’язково слід роздрукувати.

Доплати за вильоти:

Туроператор може стягувати додаткову оплату за ранкові та вечірні рейси – 25 USD/особу

До 12:00 виліт (місцевого часу) додається + 25 USD
Повернення після 12:00 виліт ( за місцевим часом) додається + 25 USD