Вопросы и ответы

Турагентство и туроператор — в чем разница?

Турагентство – это реализатор туров, который занимается продажей пакетных туров туроператора. Консультирует по отельной базе, отвечает за полную и своевременно предоставленную информацию о туре, а также выдачу турпакета. Не несет ответственность за качество предоставленных услуг в процессе тура.

Туроператор – организатор туров. Реализует свой продукт через туристические агентства, на прямую с туристами не работает. Несет ответственность за качество предоставленных услуг и выступает основным ответчиком в случае возникновения проблем.

Как забронировать тур онлайн?

Порядок действий при покупке тура онлайн:

Вы отправляете нам фото загранпаспортов;
фото гражданского паспорта (1, 2 страница) одного туриста – для договора;
мы составляем договор, отправляем его Вам для подписи через государственный портал «Дія» (также подписанный договор остается в архиве подписанных документов в «Дії»);
вместе с договором отправляем счет, где указаны реквизиты для оплаты тура;
после оплаты – бронируем тур;
по готовности – отправляем документы по туру (ваучер, билеты, страховки).

Как можно оплатить тур?

Оплатить тур можно только после составления договора нашими менеджерами. Вам будет выставлен счет и реквизиты для оплаты тура.

Способы оплаты в Украине:
Оплата с карты на карту VISA/MasterCard
Оплата на расчетный счет по реквизитам (ПриватБанк)

Способы оплаты из-за границы:
– Переводом моментального зачисления средств:
Western Union
MoneyGram
Transfer GO

В какой валюте оплачивается тур?

Все туры оплачиваются ТОЛЬКО в гривне.

У вас можно поставить предбронь?

В нашем турагентстве можно оформить предварительное бронирование. Бронь по предварительной заявке фиксирует места на рейсе, она действительна от 12 до 24 часов в зависимости от даты начала тура.

Для предброни, вы можете отправить запрос на тур через поисковую систему нашего сайта. После этого отправьте фото загранпаспортов всех туристов на Viber / Telegram. Менеджер по вашей заявке сделает предбронь.

Как получить документы по туру?

Документы по туру можно получить на электронный адрес. Мы отправляем вам ваучеры, авиабилеты, страховку не позже чем за 7 дней до вылета на чартерных рейсах и 2-3 дней на регулярных рейсах. Документы обязательно нужно распечатать.

Какие могут быть доплаты по туру?

Доплаты за вылеты:

Туроператор может взимать дополнительную оплату за утренние и вечерние рейсы – 25 USD / чел

До 12:00 вылет ( местного времени) добавляется + 25 USD<br>Возврат после 12:00 вылет ( местного времени) добавляется + 25 USD